Умови доставки та оплати

ВАШУ ПОСИЛКУ ЗАСТРАХОВАНЕ НА ПОВНУ ВАРТІСТЬ.

НОВА ПОШТА НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЇЇ ЦІЛІСНІСТЬ! (та компенсовує вартість пошкодженого товару у випадку наявності пошкоджень. Ми не приймаємо претензії щодо цілісності товару. Претензії щодо шлюбу приймаються лише у випадку відсутності механічних пошкоджень)

1. Не підписуйте жодних паперів про отримання посилки, поки не переконаєтесь в її цілісності і комплектності.

Після того, як кур'єр пішов від вас або вантаж залишив приміщення Нової пошти, НП не прийме у вас жодних претензій щодо посилки!

2. В першу чергу перевірте чи співпадає кількість місць в накладній з кількістю місць, яку вам видають (чі доправили).

3. Якщо замовлення приїхало в обрешетуванні, то ОБОВ'ЯЗКОВО розбирайте обрешетування (при розбиранні зверніть увагу, чи кріпильні матеріали обрешетування (цвяхи або шурупи) не пошкодили коробки). В обов'язки кур'єра НП не входити розбирання обрешетування, альо він зобов'язання язаний зачекати (15-20 хвилин), поки одержувач розбере обрешетування і огляне вантаж. У відділенні працівники НП повинні допомогти в розбірці обрешетування.

4. Уважно огляньте усі коробки. Якщо коробка неідеальна, тобто з вм'ятинами, деформована, з пробоїнами, порвана, з вирваними шматками, була розірвана і заклеєна і т. д., потрібно розкрити її і оглянути вміст.

В ідеалі – потрібно відкрити всі коробки та перевірити їх вміст на цілісність.

5. Якщо ви виявили пошкодження вантажу, вимагайте у працівника НП скласти акт приймання передачі (кур'єр зобов'язаннями язаний мати бланк акту з собою!!!).

5.1. Якщо пошкоджено одне з кількох місць, то оформлюйте відмову саме від цього пошкодженого місця (НЕ від усієї посилки!). Про це зазначається в акті приймання-передачі.

Оформлюйте саме відмову! Не піддавайтесь на вмовляння кур'єра оформити прийом всього вантажу, а потім пошкоджену коробку відправити окремою відправкою. В такому випадку НП відмовиться компенсувати вам вартість пошкодженого товару.

5.2. В акті обов'язково зазначайте всі обставини (напр., «вантаж їхав в обрешетуванні, є маркування «крихке», наявна пробоїна коробки, котра була крайня» і т. д.)

5.3. Працівник НП зобов'язаннями язаний дати вам копію повністю оформленого акта (з його і вашим підписом, датою та всіма заповненими полями). Тільки після цього можна підписувати декларацію.

5.4. Якщо ви забираєте посилку у відділенні НП, то можна відразу ж писати претензію, в якій теж потрібно вказати обставити справи, а також написати, яку суму ви вимагаєте від НП і в який спосіб ви бажаєте її отримати. Кур'єр бланків претензій не має і для її оформлення потрібно звернутись у будь-яке відділення НП.

6. Якщо вантаж цілий, тоді можна підписувати папери про отримання.